Rückgaberecht

Aufgrund der Beschaffenheit und aus hygienischen Gründen unserer Produkte weisen alle Produkte keine Qualitätsprobleme auf und es ist kein Rückgabe- oder Umtauschservice verfügbar. Zurückgesandte Artikel müssen gut versiegelt sein.

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, tauschen wir ihn selbstverständlich um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wenn Sie einen beschädigten/defekten Artikel erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen benachrichtigen.

Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, müssen Sie sich zunächst an spfstarrycat@gmail.com wenden, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Unsere Rücksendeabteilung kann ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung in unserer Zentrale bis zu 14 Werktage für die Bearbeitung aller Rücksendungen benötigen.

Bitte beachten Sie: Unser handgefertigter Schmuck wird mit Liebe von Hand gefertigt, daher kann jeder Schmuck etwas anders sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem, wenn Sie Ihre Rückerstattung genehmigen oder ablehnen möchten.

Verspätete oder versäumte Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Normalerweise dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung erfolgt.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter spfstarrycat@gmail.com

Austausch (falls zutreffend)
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, müssen Sie unseren Kundenservice unter spfstarrycat@gmail.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigen. Wenn der Umtausch möglich ist, wird unser Team Sie über die nächsten Schritte informieren.

Wenn ein Umtausch erforderlich ist, liegt die Verantwortung für den Artikel bei Ihnen, bis er bei uns eintrifft. Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket mit einem Lieferdienst zu versenden, der den Wert Ihrer Sendung gewährleistet.

StarryCat Jewelry Boutique übernimmt keine Rücksendekosten, es sei denn, es handelt sich um den falschen oder defekten Artikel.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer bis Ihr Umtausch bei Ihnen eintrifft, variieren.